【環金武湾】就活あじまぁプロジェクト｜CC対応キャリアアップ研修

コールセンターにおける管理者（スーパーバイザー、マネージャー等）を目指す方はもちろん、他業種の方でも人材・業務管理、コーチング等のマネージメント能力の修得を目指すことのできる研修です。

管理者、チームリーダーの育成にポイントを絞り、短時間で知識をスキルに置換させるカリキュラム構成

【研修カリキュラム】

2月18日 SV基礎	ユーザーサポート／マーケティング／テクニカルサポートモニタリング／労務関連（労働基準法・コンプライアンス）など／
3月10日クレーム対応	クレーム対応とは／クレームの先入観／クレームの要因／クレーム対応のポイント／など

※各講座1日完結型の研修になっておりますので、必要な研修だけ受けていただくことも可能です。

※受付は随時行っておりますのでお気軽にご連絡下さい。

開講期間	H24.2/18、3/10
受講時間	土曜日9:00～16:00 ※1日完結型研修
申込締切	※申込多数の為閉め切らせていただきました。ご応募・お問い合わせありがとうございました。
会場	うるま市ＩＴ事業支援センター 1号館
定員	各20名
受講料	無料
受講対象者	コーチング等マネジメント能力の修得を目指す方等
応募方法	※申込多数の為閉め切らせていただきました。ご応募・お問い合わせありがとうございました。